呼叫中心作為一種接觸客戶的重要方式，已應用于許多行業(yè)。在構(gòu)建400電話呼叫中心系統(tǒng)時，我不知道如何選擇，應該考慮哪些因素。本文介紹了400電話呼叫中心的解決方案。

  在全國大多數(shù)省份，如何集中業(yè)務信息和話務信息，統(tǒng)一管理和分析許多行業(yè)，如電子商務、快遞物流、教育等。

  借助IP通過統(tǒng)一的通信技術，虛擬座椅可以有效地控制多個地址的高成本問題。益杰呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)呼叫中心實現(xiàn)集中管理和分布式部署。企業(yè)工作場所可分布在多個地方，不同工作場所之間有信息交互和統(tǒng)一管理。

  早期熱線電話服務模式不能及時電子記錄電話服務中的信息，不能直接進入下一個調(diào)度過程，加上更多的客戶服務業(yè)務，由于客戶服務流程與其他業(yè)務對接不好，導致工作效率低，管理困難，協(xié)調(diào)工作。

  為了提供400個電話呼叫中心系統(tǒng)，客戶可以通過語音導航、電話分配、彈出屏幕、工作訂單等功能，致電企業(yè)統(tǒng)一的外部服務熱線并開放API接口，實現(xiàn)企業(yè)客戶服務流程與其他業(yè)務流程的良好對接。

  為了為客戶提供大規(guī)模的服務，獲得更高的效益，建立了一個大容量的400電話呼叫中心。完善的售后服務和災難備份機制在大規(guī)模服務中是必不可少的。一是確保系統(tǒng)的持續(xù)運行，故障不影響業(yè)務發(fā)展；二是確保企業(yè)客戶數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的安全，不會因系統(tǒng)故障而丟失相關數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)。

  為集團客戶提供相互備份、磁盤陣列、遠程災害備份等系統(tǒng)備份機制，確保系統(tǒng)持續(xù)運行和數(shù)據(jù)安全，定期升級和優(yōu)化系統(tǒng)，為客戶提供更好的服務。

  合力億捷400電話呼叫中心系統(tǒng)采用集中日歷、分部署的方式，滿足多個辦公職場的統(tǒng)一管理需求，同時開放API接口對接企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，完善的售后備份機制，為集團客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務。